# ReputaBot — Conteúdo completo > ReputaBot é o agente de IA de avaliações e reputação online para negócios locais. O bot solicita reviews no Google, responde feedbacks e monitora sua reputação via WhatsApp. URL: https://reputabot.com.br/ Atualizado em: 2026-07-05 --- ## Cliente insatisfeito reclama no Google antes de falar com você. A IA resolve antes. Uma avaliação de 1 estrela afasta 20-30% de novos clientes. A IA atende a insatisfação no WhatsApp antes de virar reclamação pública e pede avaliação positiva automaticamente. --- ## Por que ReputaBot ### avaliações sem resposta Google penaliza negócio que não responde. Sem alerta automático em 24h, reviews ficam órfãs e SEO local cai. Fonte: BrightLocal, Local Consumer Review Survey. https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey-2024/ ### por semana caçando reviews Atendente entra no Google Meu Negócio, copia, responde. Tempo que devia estar atendendo cliente atual. Fonte: BrightLocal, Local Consumer Review Survey. https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey-2024/ ### reviews negativas sem escala Cliente reclamou 1⭐ por algo sério. Sem alerta urgente pro dono, problema não é resolvido e a reclamação fica. Fonte: BrightLocal, Local Consumer Review Survey. https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey-2024/ ### em pedido proativo de review Cliente saiu satisfeito mas ninguém pediu review. Sem mensagem 24h após serviço com link do Google, reviews positivas ficam baixas. Fonte: Pedidos de review via WhatsApp têm 70% mais resposta (SOCi, 2024) https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey-2024/ ### Conversão de review em receita? Sem cruzamento de review+vendas, ROI da reputação online fica no achismo. Fonte: BrightLocal, Local Consumer Review Survey. https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey-2024/ ### Cliente insatisfeito reclama no Google Meu Negócio antes de falar com a empresa O cliente teve um problema, não conseguiu falar com ninguém, e foi direto no Google Meu Negócio reclamar. A empresa só descobre quando a avaliação já está pública e outras pessoas já leram. Uma resposta de 1 estrela pode afastar 20-30% de novos clientes. Sem um canal de atendimento rápido (WhatsApp com IA) que resolve o problema antes de virar reclamação pública, cada insatisfação vira marketing negativo — e o custo de reverter uma avaliação ruim é 10x maior que o custo de prevenir. Fonte: BrightLocal, 2024. Local Consumer Review Survey. https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/ --- ## Recursos ### Atendimento WhatsApp, Instagram, Facebook e chat — 24h O cliente chama no WhatsApp, comenta no Instagram ou escreve pelo site. O ReputaBot reúne tudo em um inbox, responde com contexto do negócio e passa para humano quando precisa. A equipe vê nome, histórico e próxima ação no mesmo painel. - WhatsApp Business API oficial — sem risco de bloqueio - Instagram Direct + comentários respondidos pela IA - Facebook Messenger + chat do site unificados - IA responde 24h com o tom e vocabulário do seu negócio - Transferência para humano quando necessário — com histórico completo - Atendimento por voz com IA disponível sob configuração ### CRM completo com pipeline visual Todos os contatos, conversas, negociações e histórico ficam em um painel. Cada lead vira um card no pipeline, com etapa, responsável e próxima ação. O agente acompanha quem parou e avisa a equipe antes de a oportunidade esfriar. - Pipeline kanban customizável por etapa do seu negócio - Histórico completo de cada contato (mensagens, agendamentos, compras) - Follow-up automático em leads parados há X dias - Tags, filtros e segmentação por perfil - Métricas: tempo em cada etapa, taxa de conversão, receita por canal ### Automações: follow-up, confirmação, recall, reativação O ReputaBot conduz rotinas que dependiam da memória da equipe: confirma compromisso, acompanha orçamento, reativa cliente inativo e cobra pendências com tom adequado. Cada automação respeita agenda, histórico, etapa e regras do negócio. - Confirmação conversacional com acesso à agenda - Follow-up inteligente após orçamento, visita ou atendimento - Recall por tipo de serviço com intervalo personalizado - Reativação de clientes inativos há 30, 60, 90 dias - Cobrança automática com tom adequado e escalonamento - Tudo acionado por evento — sem sua equipe disparar manualmente ### Gestão de redes sociais — publique tudo de um lugar só Instagram, Facebook, Google Meu Negócio, TikTok e LinkedIn — agende, programe e publique de um único painel. Sem abrir 5 apps, sem esquecer de postar, sem perder o melhor horário. O calendário visual mostra tudo que está programado e o que já saiu. Sua presença online consistente, sem esforço duplicado. - Publicação agendada em Instagram, Facebook, Google Meu Negócio, TikTok e LinkedIn - Calendário visual com tudo programado - Preview antes de publicar — veja como fica em cada rede - Métricas de engajamento por post e por rede - Publicação recorrente — conteúdo evergreen repete automaticamente ### Avaliações Google automáticas + gestão de reputação Após cada atendimento, o ReputaBot dispara pedido de avaliação no Google automaticamente. Avaliação positiva vai direto pro Google Meu Negócio. Negativa vai pra você resolver antes de ficar pública. Respostas às reviews feitas por IA com o tom do seu negócio — sem você gastar 30 minutos respondendo uma por uma. - Solicitação automática de review após atendimento concluído - Link direto para Google Meu Negócio no momento certo - Review negativa cai em fluxo interno antes de ir pro Google - IA responde reviews publicamente com tom personalizado - Painel com nota média, histórico e evolução ### Campanhas WhatsApp + Instagram segmentadas Campanhas saem para o público certo, no canal certo: WhatsApp para quem prefere mensagem, Instagram para quem engaja por lá. A segmentação usa tag, último serviço, aniversário, etapa do pipeline e tempo sem contato. - Disparo por WhatsApp, Instagram DM e SMS - Segmentação por tags, pipeline, serviço, data e comportamento - Templates aprovados para WhatsApp Business API - Métricas: abertura, clique, conversão, receita gerada - A/B test de mensagem — descubra o que converte mais ### Central de criação com IA — posts, páginas, formulários e imagens Gere posts para Instagram, textos para WhatsApp, landing pages de campanha, formulários de captação e imagens — tudo com IA que já conhece seu negócio. Sem pagar ChatGPT, Claude ou Canva por fora. Descreva o que precisa e o ReputaBot entrega: legenda pronta para postar, página de promoção publicada em minutos, formulário conectado ao CRM, imagem para story. Tudo integrado com seus contatos e automações. - Geração de posts para redes sociais com IA (legenda + hashtags) - Criação de landing pages e funis por descrição em texto - Formulários de captação prontos e conectados ao CRM - Geração de imagens para campanhas e stories - Textos para WhatsApp, respostas e scripts de atendimento - IA treinada no seu negócio — não genérica, fala o seu idioma ### Solicitação automática de review no Google Atendimento concluído? O agente pergunta como foi a experiência, direciona avaliações positivas e abre fluxo interno para resolver insatisfação. - Disparo automático pós-atendimento - Link direto para review no Google - Fluxo interno para notas baixas - Métricas: reviews, nota média, evolução ### Respostas automáticas com IA personalizada Review de 5 estrelas? IA responde com agradecimento personalizado. 1 estrela? Resposta empática + convite para resolver. Sem você gastar 30min respondendo reviews. - IA responde com tom do seu negócio - Resposta diferenciada por nota - Backlog de reviews antigos respondido - Personalidade e estilo configuráveis --- ## Perguntas frequentes ### O ReputaBot substitui minha equipe? Não. O ReputaBot potencializa a equipe. Tira o trabalho braçal (confirmar, responder preço, mandar lembrete) para que ela foque no que vale: receber o cliente, vender com calma, dar atenção a quem está na operação. ### Qual a diferença entre um chatbot e um chatbot com IA? Um chatbot de WhatsApp normalmente segue um menu fixo e responde perguntas soltas. Um agente de IA entende a intenção, consulta agenda, histórico e regras do seu negócio e executa a próxima ação — agendar, confirmar, cobrar ou passar para um humano. O ReputaBot funciona como agente de IA, mas também cobre o que você procura por bot ou chatbot para WhatsApp. ### Quanto custa e como funciona o investimento no ReputaBot? O ReputaBot é feito para caber em empresas de diferentes portes e se pagar com o que você deixa de perder em vendas e retrabalho. O investimento é montado sob medida no diagnóstico gratuito: você vê o escopo, o que será automatizado e o retorno esperado antes de decidir — com planos flexíveis, sem pacote engessado e sem fidelidade. Assim você paga pelo que realmente usa. ### Preciso trocar meu número de WhatsApp? Não precisa. Trabalhamos sobre a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) e, na maioria dos casos, migramos o seu número atual com segurança, sem perder histórico nem contatos. ### Funciona com o software de gestão que já uso? Integrações com sistemas de gestão são avaliadas caso a caso. Quando há API, webhook ou conector disponível, integramos e mantemos os dados sincronizados. Quando não, automatizamos o que é externo (atendimento, recall, follow-up) e o sistema da operação continua sendo a fonte de verdade da agenda. ### Quanto tempo leva para implantar? De 7 a 21 dias entre o briefing e o sistema rodando do jeito que sua operação trabalha. Configuramos juntos o vocabulário, regras de agenda, integrações e fluxos. Você acompanha e aprova cada passo. ### E se o cliente quiser falar com humano? O sistema detecta e transfere imediatamente para o WhatsApp da equipe, com todo o histórico da conversa. O cliente não percebe a transição. Em horário fora do expediente, registra a mensagem e marca para atendimento humano logo que a equipe voltar. ### Tem fidelidade contratual? Não. Você usa enquanto quiser e sai quando quiser, sem multa. Garantia de 30 dias: nesse período, se não estiver entregando o que prometemos, devolvemos o que você pagou. ### Quem é responsável pelos dados dos clientes? Você. ReputaBot atua como operadora dos dados sob contrato com regras de tratamento, retenção e exclusão conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD). Sua operação continua controladora. Detalhes em /privacidade. --- ## Sobre ReputaBot é o agente de IA da BotBrasil dedicado a qualquer negócio com presença local Google. Reúne atendimento WhatsApp e Instagram 24h, agenda, confirmação conversacional, recall, CRM completo e criação de conteúdo com IA — tudo num login só, com implantação sob medida. ### O que esta versão faz Esta é a versão da BotBrasil pensada para qualquer negócio com presença local Google. Tudo aqui — exemplos, linguagem e foco — é do seu mercado, sem ruído de outros segmentos. ### Como a BotBrasil aparece Por trás é tudo BotBrasil: a mesma plataforma, o mesmo suporte em português e a mesma implantação acompanhada. A BotBrasil é uma empresa brasileira de agentes de IA, com uma versão pensada para cada tipo de negócio. ### Integrações Integrações com sistemas de gestão (CRMs, ERPs, agendas) são avaliadas caso a caso. Quando há API, webhook ou conector disponível, integramos. Quando não, automatizamos o que é externo (atendimento, recall, follow-up) e mantemos o sistema do cliente como fonte de verdade. ### Dados e LGPD O cliente continua controlador dos dados. A BotBrasil atua como operadora sob contrato com regras de tratamento, retenção e exclusão conforme a Lei 13.709/2018. Detalhes em /privacidade/. --- ## Marca-mãe: BotBrasil ReputaBot faz parte da BotBrasil, plataforma brasileira de agentes de IA com 40 domínios verticais. https://botbrasil.com.br/ --- ## Artigos do Blog - [Atenda no WhatsApp com IA e peça avaliação no Google](https://reputabot.com.br/blog/atendimento-whatsapp-instagram-qualquer-negocio-com-presenca-local-google/): Veja como o ReputaBot ajuda qualquer negócio com presença local Google a centralizar WhatsApp, Instagram e chat com IA, histórico e próximas ações visíveis. - [Bot de avaliações Google e CRM no WhatsApp](https://reputabot.com.br/blog/automacao-follow-up-qualquer-negocio-com-presenca-local-google/): Saiba como automação de follow-up com IA ajuda qualquer negócio com presença local Google a recuperar oportunidades, manter cadência e reduzir trabalho manual. - [Como funciona o ReputaBot no WhatsApp? — ReputaBot](https://reputabot.com.br/blog/como-funciona-reputabot-whatsapp/): Pedido de review automático pós-atendimento. Avaliação positiva vai pro Google, negativa vai pra você resolver. Respostas automáticas. - [CRM no WhatsApp: organize clientes e colha review no Google](https://reputabot.com.br/blog/crm-whatsapp-pipeline-qualquer-negocio-com-presenca-local-google/): Entenda como CRM WhatsApp e pipeline ajudam qualquer negócio com presença local Google a organizar leads, histórico e follow-up sem perder contexto. - [Quanto custa organizar gestão de reputação online? — ReputaBot](https://reputabot.com.br/blog/quanto-custa-gestao-reputacao-online/): Diagnóstico gratuito. Proposta sob medida conforme volume de reviews. - [Vale a pena automatizar reviews no Google? — ReputaBot](https://reputabot.com.br/blog/vale-pena-automatizar-reviews-google/): Sim. Negócios que automatizam reviews aumentam nota no Google em 0.8 pontos em 90 dias. --- _ReputaBot — reputabot.com.br_